景区暖心服务聚人气赢口碑——解锁冰雪季的“长春温度”

  在长春冰雪新天地，不只有巧夺天工的冰建雪雕、好玩影响的冰雪文娱项目，交心周到的服务更让人倍感温暖。走进景区游客服务大厅，检票口旁的免费存放处，让外地游客能够“轻装上阵”。来自江苏的游客朱女士连连点赞说：“行李物品在入园前就能够不要钱存放，让咱们玩起来没担负。”作为室外冰雪景区，长春冰雪新天地充沛考虑到游客的御寒需求，设置了多个暖屋，供游客随时取暖歇息。拿着烤鱿鱼在室内排队的游客于爽笑着说：“现在排队不只不冷，还能随时买小吃弥补能量，长春冰雪新天地真是太交心了。”

  为了缓解抢手项目排队时的御寒难题，长春冰雪新天地将520米热情冰滑梯的排队动线搬运到了美食城内，并为游客预备了免费热水，让游客在等候时也能暖意融融。此外，为全方位保证游客出行便当，景区还设置了5000个车位的泊车场。在长春火车站、长春龙嘉国际机场注册冰雪旅行专线直达景区，并在轨道交通2号线雾开河大街站C口设置了接驳专线，便当游客出行。

  在长春抢手冰雪景区——肆季南河长春粉雪嘉年华，丰厚的冰雪体会项目招引了大批亲子家庭，特别是景区推出“免费欣赏+收费体会”的立异形式，更是收成了游客的共同好评。“给孩子带了雪板，在园区空地上能够不要钱滑，这儿真是冬季带娃来玩耍的好地方。”游客尹静娴称。不只如此，景区还为游客预备了暖洋洋的免费铁锅炖，遣散身上寒气。一起，传统东北风俗婚礼、接地气的秧歌表演，让冬日玩耍的文明神韵与沉溺体会更丰厚。游客申东表明，“感觉就像吃席相同，大铁锅炖的菜比家里的更香。”

  肆季南河长春粉雪嘉年华的暖心服务不止于此。记者走进游客服务中心时发现，在8小时经营期间内，暖心姜茶能够无限续杯，园区内还打造了8个300平方米的暖空间，同步配套4.43万平方米的休闲区域，将隆冬里的舒适感与便当度拉满。针对游客或许遇到的突发状况，景区还给出了交心的解决方案，比方针对失物招领敞开的快处形式。“咱们的工作人员会自动寻物并为游客供给邮递服务，让失物赶快回归到主人手中。而若产生游客迷路状况，景区会当即发动三岗联动寻人机制，并为等候的家族供给茶水歇息区，缓解我们的严重心情。”景区相关负责人说。

  针对泊车难问题，肆季南河长春粉雪嘉年华提早在周边规划了4个免费泊车场，供给1.9万余个免费车位。对外经营期间，4个泊车场内车辆的号牌琳琅满目，从省内各市到周边省份，乃至不乏远道而来的四川车牌车辆，足见景区招引力。专门从松原市自驾而来的游客杜先生和记者说，“把车停在敏学路的泊车场，过个马路，对面便是肆季南河，太便当了。”此外，景区游客服务中心还无偿供给应急充电及同享充电宝服务，指定服务点还备有棉帽、手套等防寒物品，全方位协助游客抵挡冬日在户外玩耍时的寒冷寒意。

  此外，净月潭滑雪场为每位滑雪游客免费供给一双无菌滑雪袜，中级雪道夜场姜汤无限量供给，并免费为游客供给一款东北大锅炖菜品；青怡坊云琅街区在室外建立环保取暖炉，为游客驱寒送暖；长影世纪城供给免费收取地图打印及留念门票服务，为冬日出行增加专属典礼感；长春万达茂则注册多条免费接驳巴士线分钟一班，让市民游客往复出行更快捷。

  除了各大景区的暖心行动，长春的温暖更浸透在城市肌理的每一处——沿街商家敞开大门，自动供给热水、敞开厕所，让奔走的游客随时感受到“家”的温暖；热心市民耐性为游客指路、展露真挚的浅笑，用最质朴的方法传递城市温度……为全方面提高冰雪旅行服务质量、擦亮“暖心文旅”手刺，长春更在细节处继续发力——长春龙嘉国际机场设置羽绒服等防寒衣物租借区，立异先行赔付机制，实在保证游客权益，让每一位游客都能在天寒地冻里安心赏冰、适意玩雪，满载暖意。