西安71岁老人首次网购遭套路核桃拍1袋发8袋下单收到8袋一共才16斤！律师：店家涉嫌虚假宣传

  “终于来了 拍1袋发8袋 仅79.9元”“新疆纸皮核桃 原产地直发 酥脆香甜 皮薄肉厚”……视频中院子里摆着一大袋一大袋的核桃，流水线上纸皮核桃一个个往下滚落，男男女女手里都拿着纸皮核桃，手轻轻一捏即可剥皮，饱满的核桃仁令人馋涎欲滴。一名女子两手用力提起来两袋，看样子每袋能有5公斤，说：“看看，昨天还十块钱一袋，今天10块钱两袋都不好卖了，产量高了就是这个样子……”

  不知看到这样的短视频你会不会动心？西安市莲湖区的罗老先生就动心了，但下单之后收到货后却发现：所谓的8袋，只是每袋100克重的塑料袋，8袋加起来仅800克，合1.6斤。

  罗先生今年71岁，他说自己才试着学网购，这应该是他第一次网购。“现在手机上的信息特别多，手一抹一条。9月12日下午，我看到了这条视频。视频里的纸皮核桃看起来确实很好，都装在大袋子里，有的是塑料袋，有的是编织袋。我想着给老伴一个惊喜，就自己按要求一步步操作下了单。结果东西到手后，发现是在一个不大的纸箱里装着，纸箱上标着‘新店特惠 拍一袋发8袋 新疆特产纸皮核桃 ’‘100g/袋 足足8大袋’‘高营养全家爱吃’。”

  “总共才1.6斤重，就敢卖79元。我们小区附近也有卖纸皮核桃的，一斤才20元。”罗老先生很气愤，他说，联系退货后，又要收8.5元退货费。他很是想不通，这不是欺诈吗，消费者退货还要再收费？

  他说，为此他给西安的12345打了投诉电话，接线人员了解到是通过京东下单的，让联系北京的12345。之后，北京经济技术开发区管委会短信回复称：已收到投诉的问题，经初步核查，符合《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定的受理条件，决定受理，并将于60日内进行调解。“因您反馈内容中所涉及的京东平台内的经营者为广州市白云区石井街靠谱贸易商行(个体工商户)，地址为广州市白云区石井街道聚源街50号4栋3A层9929(具体以国家企业信用信息公示系统为准)，建议您向平台内经营者所在地广州市白云区市场监督管理局进行反馈。”

  罗老先生说，他目前尚未向广州那边反映，觉得为这么一件事到处反映不值，但这件事却是让他很气愤。他希望媒体能关注这件事，让那个广告短视频尽快撤下来，目前这些短视频还可以看到。

  根据罗老先生发的链接，这是一个名为“老涛严选”的视频号所发的短视频。这一个视频号2025年8月22日“由泰耀严选”改为现名称。

  从物流信息看，这个纸箱子是9月14日8时15分由河南省驻马店市一家快递公司揽收，发货地并非新疆；9月16日19时28分送至西安后被签收。

  根据纸箱上的快递信息，发货人姓李，地址在河南省驻马店市驿城区顺河街道某条街道的“16号4栋”。记者多次拨打发货人手机号，但一直打不通，后来语音提示为空号。

  罗老先生说，他给京东客服打了多次电话，接线人员说能帮忙协调，后来打电话过来就直接问他有没有退货，他感觉自己已经上当受骗了，不应再承担快递费，因此东西还没有退。“现在买东西的人联系不上，我只能追究网购平台的问题。”

  9月23日下午，记者联系京东客服，接线人员了解情况后要了罗老先生的联系方式，表示会主动联系罗李先生来解决此事。

  罗老先生表示，这事虽然仅仅几十元钱，但估计被骗的肯定不会是他一个人，他希望相关平台能切实承担相应的责任管一管骗人的短视频，也希望京东不要再给这样的商家提供网购服务。同时他认为，有关部门也不能因为是网购就推来推去，管理权限不清楚必然会导致不良商家钻空子，而消费者维权困难。

  店家在视频中展示的核桃袋子非常大，肉眼看起来每一袋都有四五公斤，且声称拍1袋发8袋仅需79.9元。这种宣传给消费者造成了核桃份量足、价格实惠的强烈印象。

  然而罗老先生实际收到的核桃，每袋只有2两，8袋加起来才1.6斤，与宣传严重不符。

  《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除按照法律规定承担民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，按照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，能够准确的通过情节单处或者并处警告、没收违法来得到的、处以违法来得到的一倍以上十倍以下的罚款，没有违法来得到的的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

  也就是说，店家通过虚假宣传误导消费者购买商品，损害了消费者的知情权和公平交易权，应当承担对应法律责任。

  除了民事赔偿相应的责任，这种虚假宣传行为，严重的会构成犯罪，即便达不到入刑标准，也会受到行政部门的处罚，轻则罚款，重则停业整改甚至吊销营业执照。

  我爸买了600多一箱6瓶的驼奶粉，顺丰送货到付款的那种，我回去一看每罐上都有灰尘，罐身有的都有磕碰，还有所谓的说明书，打电话说你们的东西不对吧？那边立马挂了再打不通，于是找到顺丰让他们提供发货人信息，不然投诉，顺丰也是一阵推诿，见我们态度强硬不久就收到退款了，他们都是帮凶

  说实话，最靠谱的是拼多多。只要你给商家理论，平台直接介入，只要有假，立马退款。

  现在这种平台多的是，为什么平台不把关，应该诉讼平台，平台只管收钱，谁家平台发出的谁家来承担，良好的电商才能带动国内良好消费。

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